お客様インタビュー

安心して乗れるから、今は「いってらっしゃい」って(笑)。

私、新井を知るようになったキッカケはなんですか?

ご主人:
中古車を探してまして、実は、ラインアップさんを知る前に、3社くらい実際見に行ったり、ホームページを見たりもしてたんですけど、どうも納得できるような車がなくて、正直。

向こうの方が、ガンガン積極的にすごい来るんですよ(笑)。「もうこれは素晴らしいですよ!」って感じで。すごい積極的で、自分たちが逆に押されちゃって。

あんまり納得してなかったところに、ちょうどラインアップさんのホームページをたまたま拝見して、「車はキレイ」「正直に教えてくれる」っていう、いいホームページだったので、休みの日を利用して「ちょっと見に行ってこようかな」ってほんと軽い気持ち来店させて頂いて、そこで新井さんとお会いして。

ガツガツしてない感じで、「ご自由にどうぞ〜」って(笑)。「あ、お店に自信があるんだな」って思いました。新井さんを知るようになったきっかけは、そこが初めてでしたね。

私のことを初めて見たとき、正直、どんな印象でしたか?

主人;
自分は、すごいガンガン来る感じの営業の人って苦手な部分があったんで、新井さんは全然そんな感じじゃなくて。いい意味でです(笑)。「どうぞ見ていって下さい」って感じで、親切に対応して頂いて。

気になった車があったので、それに対しての質問にも、丁寧にお答え頂いて、そこで不安は完全になくなりましたね。

奥様;
話しやすかったので。いいかな(笑)。

ご主人:
何でも質問しやすかったです。「これ聞いたら、どうなんだろう?」って、買う側としては、聞きにくいこともあると思うんですけど、でも、そのへんも正直に、そのまんま返してもらえるんで、今回助かりました

ガツガツしてない感じで、「ご自由にどうぞ〜」って。

なぜ、今回、車を買い替えようと思ったのですか?

ご主人:
実は、これで4台目の中古車になるんですけど、それまでの3台は、買ってすぐ故障やトラブルがほんとに多くて、一番直近の車も、もうほんとにトラブルだらけで、故障が多くてですね。

車検も近づいてたっていうのもありまして。

長く乗れる中古車を探してたんです。車検と故障がちょうど重なって、そのタイミングでの買い替えですね。

長く乗れる中古車を探してたんです。

買い替えるまで、どんなことが気になっていましたか?

主人:
友人と会社の同僚が、エスティマに乗ってまして、前から気になってたんですけど、「すごいいいね」って。広くて、大きい車が欲しかったので。うちは3人なんですけど、ちょっと大きいサイズのワンボックスを狙ってて。

「エスティマかっこいいね」ってずっと言ってたもんね。一目ぼれというか。トヨタが初めてなんですけど、トヨタ車っていいイメージもあったので(笑)。あとは壊れにくい車がいいなと思ってました。

うちは3人なんで、ちょっと大きいサイズの
ワンボックスを狙ってて。

私に依頼するまでに、迷ったことや躊躇したことは、なんですか?

奥様:
今回は、主人はまったく悩まず、決めるの早かったです(笑)。前は、ずっと悩んでて、「気になるんだよね」って、、、

ご主人:
そうですね。見積もりもらって直前までいったところもあったんですけど、なんかこう、踏み切れなかったんですよ。なんか引っかかってて。

ラインアップさんのところへ来て、ご紹介されたときには、もう迷いとかほんとになくて。「あ、もうこれ買おう」ってすぐ決めっちゃったぐらいで。なんでだろうなぁ。

奥様:
ラインアップさんから帰ってきた日に「決めたから」って言うので、「あ、決めたんだね」って(笑)。

ご主人:
運命じゃないですけど。そういうの大事ですよね。

もう迷いとかほんとになくて。「あ、もうこれ買おう」って

私に頼む上で、決め手となったことはなんですか?

奥様:
すごく綺麗だったので。もうそれが一番よかったです。

ご主人:
どこに行っても、「引き渡すときは、綺麗にピカピカにして、もちろんお引渡ししますんで」って言うんですけど、現状は、すごい車が多かったんですよ。

ラインアップさんのは、どの車を見ても、ほんと綺麗なんで。車の中も綺麗ですし、外も綺麗ですし。全然、他とは違う印象でした。

すごく綺麗だったので、それが一番よかったです。

今回の買い替えの件で、印象に残っていることはなんですか?

ご主人:
車が綺麗で、あと、スタッフの方がみなさん、すれ違うだけでも、「いらっしゃいませ!」「ありがとうございました!」って気持ちのいいご挨拶してくれて。私も外回りしているので、そういうところ目について、「いいなぁ」って。

奥様:
いいことばかりじゃなくって「こういうところ気をつけた方がいいですよ」とかも言ってもらえたので、信頼度アップ(笑)。

ご主人:
ほんとにそうだよね。いいことばっかりだと、、、

奥様:
今言ったじゃん(笑)。

ご主人:
そうですね、はい(笑)。

「こういうところ気をつけた方がいいですよ」
とかも言われて、信頼度アップ(笑)。

今回、一番よかったことはなんですか?

ご主人:
乗りたい車に乗れてるのが、やっぱり一番いいですね。快適だし、大きくて広い車で。いいよね。子供もほんと喜んでます。そうでしょ?

お子さん:
うん。

奥様:
安心して乗ってもらえる。今まで故障が多かったので。いつ止まってもおかしくなかったんです、最後の方は。それって、ちょっと心配じゃないですか。けどもそういうこともないので。今は、安心して「いってらっしゃい」って(笑)。

ご主人:
いやー、ほんとにそうです。

乗りたい車に乗れてるのが、やっぱり一番いいですね。

ご家族の方はなんと言ってましたか?

お子さん:
足が、ぐーって上がるのがいい。なんだっけ?

ご主人:
ああ、オットマンね。

お子さん:
あと、テレビが上にあると首がおかしくなるけど、前にあるから、見やすくていい。

ご主人:
広いしね。
野球をやってるんですけど、車出しっていうのがありまして。

チームの子を乗せて行くんですけど、あの大きい車だと、いっぱい乗せて、そこの学校まで送ってってあげたりもできて、すごいむこうの野球チームの方にも感謝されてますし、うちも貢献できて、うれしいです。

「やっぱよかったな」って思います。

野球チームの方にも感謝されてますし、うちも貢献できて、うれしいです。

ご主人:
今は、もうほんとこのまま長く乗らせて頂いて、また、買い替える時期がくると思うんですけど、また是非、ここでお世話になりたいなと。もうほんとに正直にそう思ってます。

奥様:
私も、同じです(笑)。

車が綺麗で、安心して買える、安心して乗ってもらえるっていうのが一番ですね。

ご主人:
ホームページに書いてあること、お店の人が言うこと、と実際の車が一致してというか想像以上だったこと、驚きでした。

なにより、どんなことも丁寧に、正直にお話してくれたので、迷わず買う決断ができたこと、大きいですね。

その意味で、次も、「新井さんにお願いしたい」と思います。

新井:
今日はお忙しいところ来ていただいて、ありがとうございます。
ご家族の方だけでなく、お子さんの野球チームの方々もよろこんでいただき、うれしいです。
これから来ていただくお客さんにも、篠崎さんのようによろこんでいただけるように、心掛けていきます。
いつでも遊びに来てくださいね。

次も「新井さんにお願いしたい」と思います。

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ずっと欲しかった大きな車で、みんなで出かけるのがうれしいです。

保証もついててこの値段なんで、誰に言っても「いいなぁ」って言われますね。

埼玉県所沢市 綱川様

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いいところ、悪いところをちゃんとそれぞれ教えてくれて、「なんか正直だなぁ」と。

外装・内装共に、10年経ってる車とは思えない綺麗さで(笑)。

埼玉県所沢市 藤崎様

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喜びが納車の時に爆発したので、よかったです(笑)。

何か起きたらちゃんと対応してくれるっていうのが、要は一番の安心ですよね。

埼玉県新座市 木村様

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こちらの想いを大事にしてくれる人を、迷いなく選択できたことが、よかったなぁ。

何か起きたらちゃんと対応してくれるっていうのが、要は一番の安心ですよね。

埼玉県川口市 秋田様

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もう迷うことなく、次も新井さんだよね(笑)

お父さん。新井さんも信頼できるし、それに何より経営者が立派だよ、この会社は

埼玉県越谷市 林様

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YouTubeで、アルファードの動画を見て、「俺もこれ、やろうかな」と、楽しみです。

小原さんにお願いすれば、車の状態は見極めてもらえるんで、安心して買える。

埼玉県戸田市 塚越様

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話しやすさが全然違うもんね。だから小原さんのとこに来てすぐに決めちゃった(笑)。

車の中見たら、「なにこの車?」というくらい、ものすごく綺麗だし。

埼玉県新座市 浅利様

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「親を旅行に連れて行きたいね」って、妻とも話しているんですよ。

「なんかあったら、ラインアップさんに来ればいいね」と主人と話ができて、安心だなぁと。

埼玉県朝霞市 菊池様

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