お客様インタビュー

喜びが、納車の時に爆発したので、よかったです(笑)。

私、小原を知るようになったキッカケはなんですか?

ご主人:
インターネットで調べて、お店の評判が良かったので、伺ったところ、小原さんに対応していただいた、という感じです。

奥様:
私はもともと、車詳しくないし、「お店調べても行ってみないとわからないしなぁ」って。でも、調べてて唯一「ここ行ってみたいなぁ」と思ったところでした。

ご主人:
僕は、最初車種で検索をかけてて、ヴェルファイアとかアルファードとか。奥さんは、車の車種がわからないので、お店の評判がいいところを検索してて、「ラインアップさんがいいよ」って言ってたので。

奥様:
そういえばそうだよね。私が「ここ、いいよ」って言ったんだよね(笑)。

ご主人:
奥さんは、車種とかわからないので、それよりも長く乗れる車とか、評判のいいお店で買いたいっていう気持ちがたぶん強くて、選んだんじゃないかな(笑)。

奥様:
ほんとそんな感じですね(笑)。

私のことを初めて見たとき、正直どんな印象でしたか?

ご主人:
優しそうな方だなって。

奥様:
話しやすそうだなと思いました。それと、車詳しそうって思いました(笑)。

ご主人:
そりゃ車屋さんだから(笑)。それ、大前提だから。

唯一「ここ行ってみたいなぁ」と思った。

なぜ、今回、車を買い替えようと思ったのですか?

ご主人:
今乗ってた車がガタが来始めたっていうのと、、、あと子供が生まれて、「大きい車に乗り換えたいな」っていう気持ちですね。

奥様:
前の車は、後ろが狭い感じがしたので、「もうちょっと広い車に乗りたいな」って。

子供が生まれて、「大きい車に乗り換えたいな」って。

買い替えるまで、どんなことが気になってましたか?

ご主人:
僕は、前も中古屋さんで、買ってるんですけど。

前の車は、故障が多かったわけではないんですけど、買った瞬間から、長く乗るとすぐエンジンランプがついたりして、なんかそういうこと説明もされなかったので、あんまり中古車にいい印象がなかったですね。

奥様:
私は、「狭いな〜」ぐらい。でも、ランプがついちゃうのは、車検に出しても原因がわからないことだったので、「長距離はこわいな〜」って感じでした。そういうところは、気になりました。

「長距離はこわいな〜」って感じでした。

私に依頼するまでに、迷ったことや躊躇したことは、なんですか?

ご主人:
いや、何もぼくは…。でも、こっちは素人なんで、「10万キロ走ってて、ほんとに平気かな?」とか、最初気になりました。

それが、小原さんは、どういう車なら10万キロ走っていても大丈夫ですよ、と説明してくれたり、万が一のときはラインアップさんのプレミアム保証とかがあったので、僕は安心してました。

奥様:
私も同じです。

「10万キロ走ってて、ほんとに平気かな?」と。

私に依頼する上で、決め手になったことはなんですか?

ご主人:
完全に僕は、小原さんの対応ですね。

奥様:
小原さんの人間性。私は、その日に決めるとは思ってなかったので。

ご主人:
そうですね。どっちかというと優柔不断な人で。でも、今回は、奥さんの方が「これでいいよ」って言ったぐらいだよね。

奥様:
なので、決まると思ってなかったし、大きな買い物だから、1日で、決めるつもりなかったんですけど、なんか安心しきってしまって。全然いいんじゃないかなって思ったので。やっぱり小原さんの対応ですかね、決め手は(笑)。

ご主人:
僕も、小原さんっていう人柄もありますし、車の良し悪しってどこのお店でも言えると思うんですけど、その後の保証っていうのが僕は安心だなって。壊れたらプレミアム保証で、対応して下さるし。ほんと安心して買えましたね。ほんとそれに尽きます。

奥様:
綺麗だし(笑)。あと鑑定書、すごく安心だなって思います。いいとこだらけだったので、決められました(笑)。

1日で、決めるつもりなかったんですけど、なんか安心しきってしまって。

今回の買い替えで、印象に残っていることはなんですか?

ご主人:
今まで言ったこと全部だよね。綺麗、人柄、安心して買えるっていうところですね、ほんと。

奥様:
ほんと綺麗。とにかく綺麗(笑)。中古屋さんで、こんなに車見てて楽しめると思ってなかったんで(笑)。全部綺麗だから。

ご主人:
あと、社長さんが、普通に接客してるのが、僕いいなと思いましたね。普通、チェーン店の中古屋さんって、社長さんは絶対出てこないと思うんですけど、僕、ホームページで何回か見てたので、社長さんの顔がわかってて。

隣で社長さんが普通に接客してたので、そういうところが、「気取らない、何かフレンドリーなお店だなぁ」と感じました。

社長さんが普通に接客してたので、気取らない、フレンドリーなお店だなぁと。

今回、一番良かったことはなんですか?

ご主人:
100点で車を買えたことですかね。

奥様:
とっても綺麗な状態の車で(笑)。

ご主人:
不満がなかった。なにかしら、中古車って何かを我慢しないといけないと思うんですけど、全部許せて買えた。不満が僕は一切なかったですね。

とっても綺麗な状態の車で(笑)。

ご家族の方や周りの方はなんと言ってましたか?

ご主人:
会社の後輩に、ラインアップさんで教えてもらった知識を伝えたら、「あ、そうなんだ、悪くないね」みたいな。

ただ、「10万キロって、もうやっぱり買い替えの時期じゃないの?」って。でも、お店のHPとか見てもらったりとか、「こういう話してたよ」とか言うと、「それなら、安心なんじゃない」って。

その子の中では、中古車の概念が覆ったと思うんですよ。

その子は、10年ローンで新車を買ってたんですよ。一番新しいVoxy で。それだったら、6年間中古で乗って、また中古に替えればよかったなって。

奥様:
私は、「広い車買ったんだね」って言われます。旅行とか楽しみにしてます。

中古車の概念が覆ったと思うんですよ。

最後に、あらためて今、どんなお気持ちですか?

ご主人:
僕は、ずっと楽しみにしてたんで、今テンション上がりっぱなしです。

購入してから、ラインアップさんのフェイスブックを何回見たかっていうくらい見ましたね(笑)。「自分の買ったの、どんなだったっけな」って。一回ね、14枚くらいアルファードの写真が載ってる時があって。

1か月間苦しかったですね(笑)。「早く乗りたいなぁ」って。この間、我慢できなくて来ちゃって(笑)。でも、そのとき見なくてよかったなって。

喜びが、納車の時に爆発したので、よかったです(笑)。

奥様:
すごい楽しみにしてたんで、すごい気持ちが高まってます(笑)。
うれしい。感謝の気持ちです。

小原:
今日はお忙しいところ、ありがとうございます。
お二人から「優しそうな方だな」とか「話しやすそうだな」と言っていただき、とてもうれしかったです。これからも、自分の人柄を活かして、木村さんにもっとよろこんでいただきたいと思いました。また、お住まいもお近くなので、先々も、安心して、不満なく乗っていただけるように、努めていきます。
これからも木村さんの期待を裏切らないように、心掛けていきたいとあらためて思いました。
今日はありがとうございました。

すごい楽しみにしてたんで、すごい気持ちが高まってます(笑)

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安心して乗れるから、今は「いってらっしゃい」って(笑)。

質問にも、丁寧にお答え頂いて、不安は完全になくなりました。

埼玉県志木市 篠崎様

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ずっと欲しかった大きな車で、みんなで出かけるのがうれしいです。

保証もついててこの値段なんで、誰に言っても「いいなぁ」って言われますね。

埼玉県所沢市 綱川様

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いいところ、悪いところをちゃんとそれぞれ教えてくれて、「なんか正直だなぁ」と。

外装・内装共に、10年経ってる車とは思えない綺麗さで(笑)。

埼玉県所沢市 藤崎様

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こちらの想いを大事にしてくれる人を、迷いなく選択できたことが、よかったなぁ。

何か起きたらちゃんと対応してくれるっていうのが、要は一番の安心ですよね。

埼玉県川口市 秋田様

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もう迷うことなく、次も新井さんだよね(笑)

お父さん。新井さんも信頼できるし、それに何より経営者が立派だよ、この会社は

埼玉県越谷市 林様

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YouTubeで、アルファードの動画を見て、「俺もこれ、やろうかな」と、楽しみです。

小原さんにお願いすれば、車の状態は見極めてもらえるんで、安心して買える。

埼玉県戸田市 塚越様

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話しやすさが全然違うもんね。だから小原さんのとこに来てすぐに決めちゃった(笑)。

車の中見たら、「なにこの車?」というくらい、ものすごく綺麗だし。

埼玉県新座市 浅利様

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「親を旅行に連れて行きたいね」って、妻とも話しているんですよ。

「なんかあったら、ラインアップさんに来ればいいね」と主人と話ができて、安心だなぁと。

埼玉県朝霞市 菊池様

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