お客様インタビュー

YouTubeで、アルファードの動画を見て、「俺もこれ、やろうかな」と、楽しみです。

私、小原を知るようになったきっかけは、何ですか?

ご主人:
25年前に買ったエスティマに乗っていたのですが、寿命がきて、車を買い替えようと思ってた時に、ネットでラインアップさんの存在を知ったんですよ。

車検もあるんで、2年くらい前からね、夏くらいまでには、車を買い替える計画を立ててたんで。そんな折に、たまたま社長さんのブログを見て、「ここは、いいんじゃないか」と思って。

それで、去年、1台目のアルファードを買った時に、最初に対応していただいたのが小原さんだったっていうことですよね。

たまたま社長さんのブログを見て、
「ここは、いいんじゃないか」と思って。

私のことを初めて見た時に、正直、どんな印象でしたか?

ご主人:
物腰が低くて優しい感じで、話しやすそうな感じでしたね。質問すると、ほとんど何でも答えてもらえるんで、安心でした。

ちゃんと一拍おいて、考えて言葉を選んでしゃべっていらっしゃるのがよくわかる。

とても好印象ですね。

ちゃんと一拍おいて、考えて言葉を選んでしゃべっていらっしゃるのがよくわかる。

なぜ今回、車を買い替えようと思ったんですか?

ご主人:
前回買ったアルファードを息子に譲るんで、もう1台必要になるということで、今回車を新たに買ったということですよね。

最初の車のエスティマは、25年くらい乗ってたわけですよ。足としてしか使わなかったんで、車としての興味は、もうだいぶ薄れてたんですよ。

私はあまり車に乗らないから、「乗れればいいかな」って。ただ安全性とか考えると、そろそろ買い替えた方がいいなと思って。だから買い替えるきっかけができて、ちょうど良かったな〜と思って(笑)

ご子息:
去年、四駆が欲しいってことで、ここのテーブルで父と小原さんから話を聞いてたんです。

ご主人:
話をしていたら、ちょうど入ってきた車が清掃中で。

ご子息:
テーブルの車のポップに「四駆って書いてあるよ」って話になって。

ご主人:
「こちらのアルファードは四駆ですよ」と、小原さんが紹介してくれて。

見ると、私が欲しかった、アルファードの1つ前の型で。小原さんと話をしたところ、新しいアルファードは予算的に難しいってことで。

「ちょうどいいのがあるじゃん、ここに」って。目の前に、欲しかった四駆のアルファードがあったから。

「これでいいよ、これで!」と思って、2回目に来た時に買っちゃったっていう。
「車は人から買う」という私のモットーにあったラインアップの方々の人の良さに惚れ込み、その場で購入!

とてもいい買い物ができたと思います。

そのときから、この車は息子に譲ってもう一台買おうと思っていたので、小原さんから買う、と決めてました。

それで、1台目に買ったアルファードが良かったんで、同じような車をまたもう1台、買おうと思ったんですね。

ただ、在庫がなかったので、小原さんに、オークションから車を探すところからお願いした、というわけです。

前回買ったアルファードを息子に譲るんで。

買い替えるまでに、どんなことが気になっていましたか?

ご主人:
う〜ん、やっぱり値段ですね。あとは走行距離。

あとは前のオーナーさんが、どこで走っていたかというのが気になりましたね。
雪国だと、車の痛みが早いし、ひどいかなと思ったんで。

前のオーナーさんが、どこで走っていたかというのが
気になりましたね。

私に依頼するまでに、迷ったことや躊躇したことはなんですか?

ご主人:
ありません(笑)

躊躇せずに、1台目買った時から、また小原さんにお願いしようと思ってたんで。

これはもう、小原さんなら、間違いないかなと思って。

躊躇せずに、1台目買った時から、
また小原さんにお願いしようと。

私に頼む上で、決め手になったことは?

ご主人:
これはやっぱり、信頼性ですよね。

小原さんにお願いすれば、車の状態は見極めてもらえるんで。安心して買えるかなと思って、お願いしましたね。

お客さんのことをちゃんと考えて、お客さんのために対処してるっていうのが、ちゃんと目に見えてるんで。

私は電気製品買う時でも、販売スタッフの対応がダメだったら、どんなに目の前に欲しいものがあっても、そのスタッフからは買わないんです。

ご子息:
本当に露骨に不機嫌になるんですよ。わかりやすいんですよね(笑)

ご主人:
「この商品、買いに行くんだ」って時に、お店に行ったら、「すみません、この商品のことについて詳しく語れる方をお願いします」って言うんです。

分からない人が出てきても、「あ、ちょっと待っててください」「詳しい人に聞いてきますから」って、言われる。こういう無駄な時間をなくしたいんですよね。

お店の人とやりとりしていると、だんだん相手の方の親切度合いっていうのが、よくわかるし。

その点、小原さんは、対応に信頼性があったんですよね。

小原さんにお願いすれば、車の状態は見極めてもらえるんで。安心して買えるかなと。

今回、買い替えの件で、印象に残っていることは何ですか?

ご主人:
思っていたより車の状態がいいっていうことですよね。私が欲しいなと思って描いていた車の一番いい状態のものがきちゃったから。

外装のキズ凹みが少ないし、ヘッドライトなんかのレンズ類もキレイでピカピカ。

車内のシートやダッシュパネルもキレイで、
ハンドルの擦れもないし、嫌なにおいもないし。

見た目がキレイなだけじゃなくて、当時のフルオプションのアルファードだったんです。
車内のシートは本革で、サンルーフやパワーバックゲートも付いていて。

購入を考えていたアルファードの中でも、一番いいやつだったんで。「もう、これしかないな」と思ったんだけど。

ただ、値段がやっぱり、予算オーバーだったんで。ホントに家内に頼んで。そしたら、快諾してくれたから。

「じゃあ、車、買いに行こうか」ということになりました。

予算オーバーだったんで、家内に頼んで、
そしたら、快諾してくれた。

今回の買い替えの件で、一番良かったことはなんですか?

ご主人:
やっぱり、お店の信頼性ですよね。
1台目のアルファードを購入した後も、安心感がありました。

100%っていうんじゃないけど、ここまで車をキレイにしてもらって。後々のケアのこともちゃんと考えてくれてるんで。

中古車なので、保証が充実しているところが一番です。

外装の傷や凹みもほとんどなくて、外装も車内もとてもキレイで、車の状態はすごくいいし、これからが楽しみです。ドライブに行く時間が増えそうです。

車の状態はすごくいいし、
ドライブに行く時間が増えそうです。

ご家族の方は、何と言っていますか?

ご主人:
それはもう、大賛成で!

家内も車に乗るのが好きなんで。私が車に乗る時は、だいたい家内も一緒に行くんで。
買い物とか、ドライブとか。

家内にとっても、今回車を購入したってことは、すごく喜んでいるわけですよね。
だから夫婦して、もう、助かっていますね。

ご子息:
僕の妹がいるんですけど、前のエスティマはもう、年数も経っていたんで、においとか、すごく気になっていて。

妹は車のにおいで、気持ち悪くなりやすいんですよね。

でもこの間、家族で旅行に行った時なんかは、ぐっすり寝て、快適に自分の空間を作っている様子で。

外装も内装も新車みたいにキレイで、本当にとても喜んでました。

妹なんか、家族で旅行に行った時、ぐっすり寝て、
快適に自分の空間を作っている様子で。

車を買った今、改めてどんなお気持ちですか?

ご主人:
いや〜、よかったなと。

少し乗ってみれば、細かい点では、「こういうところは、ちょっと」とか、動かないところとか、フタが閉まんないとか、そのぐらいだと思うんで。

まあ、それは、信頼してるんで、大丈夫だなと思ってるんですけど(笑)
とってもとっても、今は幸せな気持ちです。

奥様:
毎日、ウキウキしてるんですよ。

ご主人:
2台目のアルファード買ってから、ずーっとアルファードの写真見たりして、参考にしています。

毎日、通勤や帰宅時も電車の中でも。30分くらい乗るんで。YouTubeでアルファードのいろんな動画を見て、「俺もこれ、やろうかな」とか。面白くって、楽しみです。

仕事も、励みになりますよね。

また3台目の車を買うかもしれないので(笑)またよろしくお願いします。

中古車探している人がいたら、おすすめするんで。小原さん、どんどん忙しくなりますよ(笑)

毎日、ウキウキしてるんですよ。

小原:
塚越様
この度は2台目のご購入ありがとうございます。

1台目のご購入時にもいいコメント頂きましたが、今回はインタビューさせて頂いて 決め手は人と言って頂きすごく嬉しかったです。
そういうことを言って頂いたり、お客様に喜んで頂けると
「この仕事やってて良かったなぁ」と思います。

塚越様は車に詳しいのと色々と指摘をして頂くので勉強になり刺激になります。

今後とも宜しくお願いします。

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安心して乗れるから、今は「いってらっしゃい」って(笑)。

質問にも、丁寧にお答え頂いて、不安は完全になくなりました。

埼玉県志木市 篠崎様

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ずっと欲しかった大きな車で、みんなで出かけるのがうれしいです。

保証もついててこの値段なんで、誰に言っても「いいなぁ」って言われますね。

埼玉県所沢市 綱川様

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いいところ、悪いところをちゃんとそれぞれ教えてくれて、「なんか正直だなぁ」と。

外装・内装共に、10年経ってる車とは思えない綺麗さで(笑)。

埼玉県所沢市 藤崎様

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喜びが納車の時に爆発したので、よかったです(笑)。

何か起きたらちゃんと対応してくれるっていうのが、要は一番の安心ですよね。

埼玉県新座市 木村様

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こちらの想いを大事にしてくれる人を、迷いなく選択できたことが、よかったなぁ。

何か起きたらちゃんと対応してくれるっていうのが、要は一番の安心ですよね。

埼玉県川口市 秋田様

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もう迷うことなく、次も新井さんだよね(笑)

お父さん。新井さんも信頼できるし、それに何より経営者が立派だよ、この会社は

埼玉県越谷市 林様

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話しやすさが全然違うもんね。だから小原さんのとこに来てすぐに決めちゃった(笑)。

車の中見たら、「なにこの車?」というくらい、ものすごく綺麗だし。

埼玉県新座市 浅利様

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「親を旅行に連れて行きたいね」って、妻とも話しているんですよ。

「なんかあったら、ラインアップさんに来ればいいね」と主人と話ができて、安心だなぁと。

埼玉県朝霞市 菊池様

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