お客様インタビュー

「親を旅行に連れて行きたいね」って、妻とも話しているんですよ。

私、瀧口を知るようになったきっかけは何ですか?

菊池様:
まず、ラインアップさんを紹介してもらったのが、職場の上司なんです。
「お前、車買うんだったら、ここ行けよ」って、紹介してもらったんです。
それで、「車を見てみようかな〜」と、アポもなしにお店に来たんですけど(笑)

初めて来店して車を見ている最中に、自然にスーッと入ってきてくれたのが瀧口さん。それが、最初の出会いでしたね。

職場の上司が、「お前、車買うんだったら、ここ行けよ」って。

私を初めて見た時、正直、どんな印象でしたか?

菊池様:
スーッと入ってくる人だなっていう、そんなイメージですかね。

買い物する時、普通のお店だったら警戒心があって、構えるんですけど。
変ないやらしさが全然なくて、ホントにスーッと、自然に入ってくる人だな〜と(笑)

奥様:
たしかに主人が言ったみたいに、変ないやらしさもなくて。
「どうですか〜?」みたいな感じで言っていただけたのが、やっぱり自然な感じでよかったかな〜と。

なんか、堅苦しさが全然なくて、フレンドリーなイメージです。

あと、とにかく、子どもたちを見る目が温かくて。そこがすごくありがたかったのと、子ども好きな方なんだろうな〜っていう感じです(笑)

とにかく、子どもたちを見る目が温かくて。

なぜ今回、車を買い替えようかと思ったのですか?

菊池様:
前に乗ってた軽自動車が壊れちゃって。そのタイミングで、知り合いの人が新しい車を買ったんですよ。

「今まで自分が乗ってたボルボ、つなぎで乗る?」って言われて譲ってもらった車が、いろいろ不具合が出てきたので、オートバックスに持って行ったんです。ライトとか、いろいろ壊れてたんですけど、修理がすごく大変だったんですね。

外車で部品が一つ一つ高くて。「こんな高い金払うんだったら、どうせだったら、新しい車選んで、自分たちで好きな車を買おうか」っていうところですかね。

子どもも大きくなってきて、今のボルボでも手狭になってきたっていうのもあったんで。やっぱり大きい車が欲しかったっていうのが一番ですかね。

奥様:
逆に私の方が、車を買い替えたいと思ってたから。ライトがつかなくなっているんで、これを機に買い替えたいな〜という気持ちがあったので。ラインアップさんに来れて、よかったかな〜と(笑)

やっぱり大きい車が欲しかったっていうのが一番です。

買い替えるまでに、気になっていたことはなんですか?

菊池様:
やっぱり中古車なんで、当たりハズレは非常に気になってましたね。
それこそ、選ぶ店、間違えたら最後だな〜っていうのは、正直ありましたね。
中古車なんで、選ぶ店が自分の中では、一番大きかったですね。

奥様:
これまで乗ってたのが軽自動車だったので、車の幅や長さが狭くて、乗りにくさを感じていたので。

それこそ、選ぶ店、間違えたら最後だな〜って。

私に依頼するまでに、迷ったり、躊躇したことはありましたか?

菊池様:
全くなかったですね、正直に。自分の中で、「もう、この人に任せよう」って。
最初から、自然に入ってくる人だし。全く不安はなかったですね、不思議なことに。「もう、任しておけば大丈夫だな」っていう。

奥様:
全くなかったです(笑)瀧口さんは、どんどんいいものを差し出してくれるようなイメージがあります。だから、不安とか躊躇は、全くなかったです。お世辞とか抜きで、ホントにそう思いました。

瀧口さんは、どんどんいいものを差し出してくれるような イメージがあります。

私に依頼する上で、決め手となったことはなんですか?

菊池様:
即決を促さないところですね。

ラインアップさんにある車、いろんな車、あれこれ見たんですけど、そういうのも全く嫌がらないし。「しっかり見てほしい」っていうのが、よく伝わりました。

普通の中古車のお店だったら、「買わせよう、買わせよう」っていうのが伝わってくるんですけど、そういうのを全く感じなかった。それがもう、よかった。

「もし信用していただけるなら、こういう車も用意できますよ」とかお話もしてくれるし。

「大丈夫、僕に任せてください」っていうのも、やっぱり安心感につがなりますし。そういう一言一言が、信頼できる感じ。

男が男を見るっていうのも、正直あると思います。男同士でこう、「間違いないな」っていう。頭の中で「ああ、この男なら、大丈夫かな」っていう、そういうイメージですね。男として感じるものがありました。

自分の同級生が、千葉県で中古車業をやってるんですよ。その同級生に、「ラインアップさんに車を見に行った」って、チラっと話したんです。そしたら、「あそこなら、間違いないよ」って言われたんですよ。「あ、そうなんだ。すごいなぁ〜!」と思って。

中古車業界では有名なお店なんだな〜っていうのが、改めて、ビックリしました。

奥様:
車のことは私、全然うとくて。主人に全部任せてるんで。
このお店を選んでくれたのも、「絶対、失敗はない」と思ったんで。
主人を信用して、ついてきてる感じです(笑)。

即決を促さないところですね。

今回の買い替えの件で、一番良かったことは何ですか?

菊池様:
瀧口さんに出会えたってことが、正直、一番良かったかな〜と。
やっぱり瀧口さんの人柄だと、思うんですけど。

いろんな相談しても、いろんなこと聞いても、すぐ答えてくれるし。

「菊池さん、今、セレナのライダーが入ってきたんですよ。すぐ持ってくるんで、見ますか?」って教えてくれたりとか。こっちの選択肢が広がるような提案をしてくださるんですよね。

いろんな車を見て選ぼうとしているからって、スーッとほかの車も出してくれる。そういう気遣いって、やっぱり非常に大事だな〜って。

一緒に車を選んでくれてるっていう気持ちでやってる瀧口さんに出会えたことが、いちばん良かったかな〜っていう。

奥様:
最初にステップワゴンを見た時、パッと車あけてみて、「わ〜広い!荷物も入る」って思ったんです。

セレナを見た時に、車の後ろの方が跳ね上げになったじゃないですか。
「跳ね上げにする分、ちょっと横が、狭くなっちゃいますけど」みたいな感じでおっしゃってくださったんですよね。

言われたらたしかに、このデッドスペースはあるよな〜というイメージができたんです。

親身になって、考えてもらえてるんだな〜と思って。
目線がやっぱ、買う人の目線になってるなと。

瀧口さんに出会えたってことが、正直、一番良かった。

ご家族の方は、何て言ってましたか?

菊池様:
うちの親に「車買い替えるんだ」って言ったら、「景気いいじゃん」ってくらいの話はしてましたけどね(笑)「でかい車買ったんなら、よかったじゃん」「子どもたちも大きくなるから、ちょうどよかった」って。

姉とかは、「セレナ買った」って話をしたら、「セレナいいじゃんね。一番人気だもんね」とか。「やっとあんたも、そういう人気がある車、買えるようになったんだ」みたいな感じですかね。うちの家族の反応は。

奥様:
私は、新しい車買ったことは、まだ家族には内緒なんです。

「買ったんだ〜」って、家族に見せて、ビックリさせようと思ってます(笑)

「買ったんだ〜」って、家族に見せて、
ビックリさせようと思ってます(笑)

最後に、あらためて、今、どんなお気持ちですか?

菊池様:
自分の場合は、夢がふくらんでますよね。 でかい車になったんで、いろんなところに、ドライブに行けるし。

今まではちっちゃい車だったから、疲れて車内で寝るってこともあんまりしなかったんですけど。

遠出するにも、今度の車はでかいんで。途中パーキングとかで横になったりして、子どもたち全員横になって、うちら夫婦も横になって、家族みんなで一緒に寝れるじゃないですか。

これだけ大きい車あると、親きょうだいを誘って、出かけたいとか思いますよね。

これまでは車がちっちゃかったんで、家族を旅行とかに連れて行けなかったんですけど。「親を旅行に連れて行きたいね」って、妻とも話しているんですよね。

親きょうだいや家族で遠出や旅行もできるっていう希望っていうか、夢ばっか考えてます。野望がいっぱいです(笑)

奥様:
大きい車って、運転は不安ですけど、慣れてきたら、家族みんなグイグイ言わせちゃおうかなとか(笑)

車中泊もそうですけど。主人も車があったら、しょっちゅう「出かけるよ」って、昔から言ってて。これからはこのセレナで、「遠出できるな」っていう嬉しさがいっぱいです。

あと、車がすっごいキレイなんで。外装もピカピカで、車の中のシートもキレイで、全然ニオイとかしないし。このセレナが、今は自分の部屋って感じなんですよ。マイルーム。すごい嬉しいです。ワクワクします。

前の車は譲ってもらった車で、汚しまくってたんで。キレイな車だからこそ、キレイに使って、清潔な状態を保ちたいっていう嬉しさがあります。

でも、不安はあるんですよ。「こんなキレイな車、ぶつけたらどうしよう」とか、「万が一故障したらどうしよう」って。

でも、瀧口さんが、保障の話をしてくださってた時に、「車は一回買って、もうそれで終わりじゃないんで」と言ってくださったじゃないですか。

「なんかあったら、ラインアップさんに来ればいいね。この道、来るんだよね」と主人と話ができて、安心だなぁと。安心して車に乗れる拠点というか、環境を作っていただいてるなぁと。

瀧口さんがいらっしゃるお店だから、来やすいっていうのもありますね。

これからも、よろしくお願いします(笑)

瀧口:
今日は、お忙しいところ、ご家族全員で来ていただき、ありがとうございます。

ご家族のために、車選びのことで真剣に悩まれている中、気に入られた1台を見つけていただき、とてもうれしいです。

様々な車を見ながら、菊池様に最適な1台を見つけるお手伝いができて、わたしとしてもよかったです。

車を買われてやりたいことがたくさん出てきたということで、わたしにできることは全力でサポートさせていただきます。

いろいろな販売店がある中、ここまで信頼して任せていただいたことを、このように話していただいたことが、初めてだったので、心の底からうれしいです。

これからのカーライフのサポートを全力でさせていただくので、気軽に相談してくださいね。

「なんかあったら、ラインアップさんに来ればいいね。 この道、来るんだよね」と主人と話しができて、安心だなと。

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安心して乗れるから、今は「いってらっしゃい」って(笑)。

質問にも、丁寧にお答え頂いて、不安は完全になくなりました。

埼玉県志木市 篠崎様

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ずっと欲しかった大きな車で、みんなで出かけるのがうれしいです。

保証もついててこの値段なんで、誰に言っても「いいなぁ」って言われますね。

埼玉県所沢市 綱川様

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いいところ、悪いところをちゃんとそれぞれ教えてくれて、「なんか正直だなぁ」と。

外装・内装共に、10年経ってる車とは思えない綺麗さで(笑)。

埼玉県所沢市 藤崎様

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喜びが納車の時に爆発したので、よかったです(笑)。

何か起きたらちゃんと対応してくれるっていうのが、要は一番の安心ですよね。

埼玉県新座市 木村様

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こちらの想いを大事にしてくれる人を、迷いなく選択できたことが、よかったなぁ。

何か起きたらちゃんと対応してくれるっていうのが、要は一番の安心ですよね。

埼玉県川口市 秋田様

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もう迷うことなく、次も新井さんだよね(笑)

お父さん。新井さんも信頼できるし、それに何より経営者が立派だよ、この会社は

埼玉県越谷市 林様

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YouTubeで、アルファードの動画を見て、「俺もこれ、やろうかな」と、楽しみです。

小原さんにお願いすれば、車の状態は見極めてもらえるんで、安心して買える。

埼玉県戸田市 塚越様

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話しやすさが全然違うもんね。だから小原さんのとこに来てすぐに決めちゃった(笑)。

車の中見たら、「なにこの車?」というくらい、ものすごく綺麗だし。

埼玉県新座市 浅利様

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