無料相談やお問い合わせでお客様からよくいただく質問まとめ

ラインアップは、多くのお客様にご愛用いただいております。

その中で、多くのご質問を受けている状況でありますが、今回は無料相談やお問い合わせでお客様からよくいただく質問について紹介します。

ぜひ参考にしていただき、お問合せや無料相談をご活用ください。

ご来店についてのよくいただく質問

ご来店に関して、よくいただく質問には、以下のような点があります。

各質問について、お答えいたします。

来店前には予約は必要ですか？

ラインアップにご来店いただく際に、特に予約は不要です。

突然の来店でも可能ですが、予約の方が優先になるためご対応できない場合もあります。

また、電車などでお越しの方は駅までお迎えにいけるので、お迎えご希望の方は事前に予約をいただきたいと考えています。

なお、事前にご予約の方にはオトクな特典もありますので、ぜひご活用ください。

子供がいても車を見れますか？

小さなお子様がいる場合、ゆっくりと自動車を見ることができないという方も多いですが、ラインナップではゆっくりと自動車を確認いただけます。

DVDやおもちゃがあるキッズスペース、赤ちゃん用のベビーベッドにおしりふきや替えのおむつまで常備していますので、お子様を預けて自動車を確認できるようになっています。

店内で遊びながら待っていても良いですし、自動車にもそのままお子さんと一緒にみてもらうことももちろん可能です。

夜でも車は見れますか？

ラインアップは、夜22時まで営業しておりますので、夜間でも自動車をご確認いただけます。

もし、暗くて自動車をよく確認できない場合は、専用ブースも用意していますので、夜でもきちんと内外装の確認が可能です。

もちろん、夜でも試乗可能ですのでご希望の方はお気軽にご相談ください。

車選びについてよくいただく質問

自動車選びに関して、ラインアップに寄せられる質問として、以下があります。

各質問について、お答えいたします。

車の知識がないのですが大丈夫ですか？

自動車に関する知識が無い状態で、自動車を購入したいという方も多くいます。

ラインアップでは、中古車選びの注意点や選び方、支払い方法まですべてご相談やご提案をさせていただいています。

もちろんご来店いただいたからと言って、押し売りなどは行っておらず、当然その場でご購入いただかなくても結構です。

自動車選びでお困りの場合は、まずはお気軽にご相談ください。

試乗はできますか？

中古車の場合、実際に試乗して状態の良し悪しを確認したいものです。

そこで、ラインアップでは展示しているすべての自動車が試乗可能です。

ご自身で運転していただいても、不安でしたらスタッフで運転するのもどちらも可能です。自動車を選ぶ際に試乗は重要となりますので、お気軽にラインアップまでご相談ください。

修理保証は付いてますか？

ラインアップで取り扱う自動車は、全車保証付きで全国各地でご対応できます。

自動車は機械物であるため、年式や距離に関わらず突発的に故障してしまう可能性があります。

よって、中古車を購入される際には必ず保証付きの自動車をおすすめします。

ラインアップのあんしん保証については、こちらで詳しく紹介しています。

店頭にない車でも希望を伝えれば購入できますか？

ラインアップの店頭にない色や装備、車種などご依頼いただくことももちろん可能です。

ミニバン以外の軽自動車やコンパクトカー、SUVやセダン車などもご提案できます。

まずは、ラインアップにご希望の車種やカラーリングなどをお伝えください。

未成年でも購入できますか？

未成年の方であっても中古車の購入は可能です。

ただし、親の同意書や同伴が必要になるため、保護者の許可がなければ中古車を購入できません。

民法第5条において、「未成年者が契約などをするには、その法定代理人の同意を得なければならず、同意を得ないでした契約は未成年者本人や法定代理人が取り消すことができる」とされています。

ただし、婚姻経験のある未成年者の場合は、成年者とみなされるので同意は不要です。

修復歴など車の状態はわかりますか？

中古車の場合、修理歴の有無によって大きく自動車の価値が変化するものです。

ラインアップの場合、展示車両はすべて自動車鑑定書が付いているため、走行距離や修復歴、外内装の状態などすべてお客様が把握可能です。

よって、中古車であっても安心してご購入いただけます。

お支払いについてのよくいただく質問

ラインアップにおいて、お支払方法についてよくいただく質問には、以下があります。

各質問について、お答えいたします。

支払い方法は何がありますか？

ラインアップでは、以下のようなお支払方法をご用意しています。

なお、銀行でローンを組まれる場合はお見積りの作成も可能ですので、お気軽にご相談ください。

ローンが通るか不安です。事前にローンが通るか調べることはできますか？

一括でのご購入が難しい場合、ローンの利用を検討される場合が多いです。

ローンで融資を受ける場合、審査を受けなければなりません

ただし、ローンの審査が日に日に厳しくなっているのでご不安という声をかなりいただきます。

一般的に、購入前に事前にローンの審査をすることは可能です。

ラインアップはローンに強い特徴があり、少しでも通りやすくするためのノウハウを多く持っています。

当店で購入するかどうかに限らず、事前に審査しておくのがおすすめです。

ローンが通るか調べる方法については、以下で詳しく紹介します。

現在ローンが残っているのですが、乗り換えは可能でしょうか？

現在保有している自動車のローンがまだ残っている状態であっても、乗り換えできます。

ローン残価がある場合の相談を多くいただくので、まずは無料相談からお問い合わせください。

遠方のお客様からのよくいただく質問

ラインアップには、遠方のお客様も多く利用されています。

遠方のお客様からよくいただく質問には、以下のようなものがあります。

各質問について、お答えいたします。

遠方でも購入できますか？

ラインアップでは、遠方にお住まいの方でも自動車を購入いただけます。

北海道から沖縄まで、全国の方がご注文可能です。

もちろん、ご納車も専門業者がしっかりとお届けいたします。

自動車を見にご来店できないご遠方の場合は、気になる車両の状態などを詳しくご説明やお写真などをお送りしてご検討いただくことも可能です。

ホームページなどをご覧いただき、気になる自動車がありましたらお気軽にご相談ください。

遠方でもローンやクレジットカードで購入できますか？

遠方の方でも、ローンやクレジットカードでのお支払いが可能です。

現金、ローン、クレジットカードによる購入が可能で、組みわせて併用してのお支払いもできますのでご相談ください。

遠方から購入して故障した場合はどうなる？

ご遠方の方の場合でも、修理保証は付いています。

もし故障して修理が必要になった場合は、ご自宅の近くのディーラーにて修理対応できますのでご安心ください。

その他のよくいただく質問

ここまで紹介してきた内容以外で、ラインアップにいただくよくある質問には、以下のようなものがあります。

各質問について、お答えいたします。

修理や車検、板金などはお願いできますか？

ラインアップでは、自動車の販売以外にも修理や車検、板金などにも対応しています。

そのほかにも、自動車のカスタムや任意保険の加入、買取など自動車に関する全てのご相談が可能です。

自動車に関してお困りのことがあれば、ラインナップにお気軽にご相談ください。

代車は借りれますか？

ご納車までの間や、修理や車検でお預かりしていただいている間は、代車の貸し出しは無料で可能です。

車種等は細かく指定できませんが、お客様に不便がかからないように対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

ご紹介したご質問以外でも気になることはお気軽にご相談ください。

ラインアップでは、今回紹介したよくある質問以外にも、在庫車両に関して、支払いに関して、修理に関してなど、気になることはなんでもお気軽にご相談ください。

ご来店の際は、事前に無料相談のご予約をいただくのがおすすめです。